根據(jù)Gartner的一項新調(diào)查，IT高管們認(rèn)為人才短缺是64%的新興技術(shù)的最重要的采用障礙。來自一份報告。
在計算基礎(chǔ)設(shè)施和平臺服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)字工作場所、IT自動化以及存儲和數(shù)據(jù)庫方面，受訪者認(rèn)為缺乏合格的候選人是阻礙其公司技術(shù)部署的主要因素。"Gartner研究副總裁YinuoGeng在一份新聞稿中說："對遠(yuǎn)程工作的持續(xù)推動以及2021年招聘計劃的加速，加劇了IT人才的稀缺性，特別是對于實現(xiàn)云和邊緣、自動化和持續(xù)交付的采購技能。
"作為一個例子，在調(diào)查中描述的所有IT自動化技術(shù)中，只有20%的技術(shù)在2020年以來的采用周期中取得了進(jìn)展。這里要歸咎于人才問題"。據(jù)接受調(diào)查的高管稱，IT自動化和數(shù)字工作場所解決方案的人才缺口尤其嚴(yán)重--這也反映了對這些技術(shù)的需求。根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，近一半的高管表示他們對自動化的擁抱已經(jīng)加速，而數(shù)字和技術(shù)的采用比大流行之前快了約25倍。例如，Brain公司報告說，2020年第二季度，美國使用機器人清潔零售店的人數(shù)同比增長了24%，而IBM公司的人工智能驅(qū)動的客戶服務(wù)平臺WatsonAssistant的新用戶數(shù)激增。